Головки надо протирать изопропилом, аккуратно, бумагой. Ваткой и салфеткой нельзя протирать!
Возьмите микроскоп и рассмотрите кристаллы, все ли с ними в порядке? возможно один из видео кристаллов поврежден, поэтому и трекинг не славливает.