Я и так максимально пытаюсь сглаживать острые моменты. Например когда продавец торгует аппаратурой определённого бренда и сам неравнодушен к этому бренду в силу некоторой зависимости от него, в попытках навязать своё мнение и продать свой товар, просто начинает придумывать всякие небылицы про ущербность не своего товара.
