(29-01-2011 16:06)Mr.Michael link писал(а):я только гарантировал ему возврат при каком-либо дефекте.Эта фраза в Вашем тексте является ключевой. Вы всеже обещали клиенту вернуть деньги ЕСЛИ....
Все дефекты колонок должны были быть выявлены и оговорены Вами и покупателем до осуществления сделки.
Если он найдет любой не оговоренный с Вами дефект, то вправе вернуть Вам товар. А вот уже произойдет, что либо с ними(колонками) или он сам(покупатель) их испортит намеренно, на то \"воля Аллаха\".

Кстати да!!! Не обратил на эту фразу внимания..
100% Вы правы. Не нужно было такую возможность давать покупателю (тем более, что им было все осмотрено и прослушано) - в результате не было бы всех этих проблем.