Я не имел в виду ту документацию которую производитель поставляет конечному покупателю - там только инструкция пользователя и гарантийный талон
А вот обеспечить гарантию и послегарантийное обслуживание производитель обязан либо силами своего производства либо через сеть сервис-центров с которыми он заключает договора
Вот этим сервис центрам и нужен этот самый сервис мануал по которому Ваше изделие ремонтируется и заказываются необходимые запчасти
Солидные производители организовуют тренинги для сервис-инженеров по новым изделиям