Так, а что Господам думать? Вам не повезло: Вы один из может 1% заказчиков, который не доволен качеством заказанной продукции. Но при этом все шишки хотите свалить на перевозчика! Заказ был куплен по ссылке на Ваш выбор, был доставлен вовремя и за оговоренное время доставки.
Так что думайте Господа, думайте...
И хотел добавить. Насколько я помню - Вы изьявили желание взять разбирательство по этому вопросу на себя в случае, если нам он не ответит. Стесняюсь спросить: и? Нас ближе достать и помоями опрыснуть?