Подобная проблема была на Denon 2930, на нескольких экземплярах. Все вылечилось чисткой головки жидкостью Emtec. Дело в том что агрегат, еще запечатанный в коробке, бывает подвергается при транспортировке нагреву и охлаждению, на складе ночью, в разное погодное время, возникает конденсат и вся микропыль внутри прилипает где угодно, на головке в первую очередь. Это видно при вскрытии, грязевые разводы на всей поверхности, на пластике особенно. Результат - новый плеер уже сразу плохо читает нарезанные болванки и плохую штамповку.