на счет не выгорело - странно.
Процес простой - вы попадаете под программу защиты покупателей.
Открываете кейз и указываете что качество-состояние не соответсвует заявленному
приводите правила оценки с дискогса в отношение КД
добавляете фото с разрушением слоя.
указываете сумму компенсации которую хотите (если вас устраивает частичная компенсация).

На счет расходов на возврат - это вопрос... По идее пейпал должен принять решение в вашу пользу с компенсацией расходов поскольку тут явная "переоценка", но такие решения (с компенсацией расходов) у них бывают не так уж и часто. За частую, в процессе кейса, продавец сам соглашается на не-возврат КД что бы уменьшить свои расходы