(25-09-2018 17:48)nem2007 писал(а):  И таки да!
Только что получил смс от Привата с таким содержанием: "Сумма 457 EUR по заявке №****** будет разблокирована в течение 10-11 дней с момента совершения сделки"
Я вот не могу только понять, как они и что сделали (банк)? С немецкой барахолкой связались и там прижали кидалу? Или они со своего "кармана" возвращают, так с каких таких чудес?

Цитата:Добрый вечер, Евгений
По заявке на возврат средств сумма списана с карты. Согласно правилам международных платежных систем в течение 15 дней возможен возврат средств от магазина, в котором была совершена оплата. Вы можете самостоятельно обратиться в торговую точку для решения вопроса.

Евгений:
Добрый вечер. В магазине там не никакой защиты. Деньги отправлялись PayPal, без Buyer Protection, получатель оказался аферистом. Мне сотрудники Вашего банка сообщили что сумма разблокирвуется в теч. 10-11 дней, о чем была прислал смс

Я так понимаю, что сумма окончательно списывается не сразу, посэтому я сразу и обратился в банк. Мне также PayPal посоветовали сразу обратиться в банк.
Мне пришла смс от Приватбанка 25.09 с таким содержанием " Сумма 457.30 EUR по заявке 729818 будет разблокирована в течение 10-11 дней с смомента совершения сделки!

ПриватБанк:
Если со стороны торговой точки не будет возврата, то банка подаст претензию на возврат в адрес торговой точки . Банк, в котором проходила операция, обязан будет ответить на наш запрос. Обычно это происходит в течение 45-120 дней.

Евгений:
Я не знаю всех этих ваших внутренних распорядков. Но пожалуйтся мне объясните содержание и суть этой смс: " Сумма 457.30 EUR по заявке ****** будет разблокирована в течение 10-11 дней с момента совершения сделки".
значит сумма должна быть разблокирована в теч. 10-11 дней.
Сами слова говорят за себя.
А прошло уже 14 дней, но никаких результатов

ПриватБанк:
Евгений, разблокировка в течение 10-11 дней происходит в том случае, если сумма еще не списана. По Вашей операции сумма списана.
Тогда зачем мне такую смс прислал ПриватБанк?
Объясниите мне, пожалуйста.

ПриватБанк:
СМС была отправлена, чтобы Вы были проинформированы о том, что заявка в работе. Это был один из этапов ее обработки.

Евгений:
О том, что заявка в работе мне пришла смс еще раньше (22.09) с содержанием "Заявка на возврат средств на 457.30 EUR еще в работе. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены в СМС
ЗАТЕМ, 25.09 я получил смс с содержанием: "Сумма 457.30 EUR по заявке ****** будет разблокирована в течение 10-11 дней с смомента совершения сделки"
Т.е. банк этим вводит своих клиентов в заблуждение?
Четко ведь написано, что Сумма 457.30 EUR по заявке ****** будет разблокирована в течение 10-11 дней
Теперь же Вы мне рассказываете и говорите совешненно другое....

ПриватБанк:
Евгений, уточнить результат по Вашей заявке Вы можете по ссылке. https://old.privatbank.ua/refund/729818/ .
Gоэтому предоставленные рекомендации актуальны. Приносим извинения за неудобства
Со своей стороны, я могу как-то посодействовать, предоставить банку какую-либо доп. информацию и т.п?
Либо банк пускай свяжется с PayPal касательно моей проблемы.

ПриватБанк:
Вы можете предоставить документы , подтверждающие не получение услуги/товара написав на почту *******@privatbank.ua . Тема письма - указать номер заявки

ПриватБанк:
Благодарим Вас за обращение! До свидания!