Это объемный вес. Как то отправлял посылку, с вложением менее 5 кг, а по объему (с идеальной и габаритной упаковкой) вышло около 20 кг.! Также недавно прислали рулон безумки для авто. Рулон весит примерно 2-3 кг. - а по объему 15 кг.
Поэтому сами всегде пакуйте как считаете нужным дабы не было подобных недорозумений.
Они пакуют хорошо, чтобы не было претензий со стороны отправителя, что мол плохо упаковали и в итоге побилось.
Теперь они хорошо упаковали, но и теперь снова претензия - большой объемный вес и соотв. дорого отправка стоит.
Ответ и совет напрашивается какой? - так сами и пакуйте как считаете нужным, дабы не было подобных моментов
Я все свои посылки только сам пакую (НП не доверяю в плане КАЧЕСТВА упаковки) и приношу на НП запакованными как считаю нужным.