Спасиьо за накладную. У вас указан объемный вес - 10 кг. Откуда вы его взяли?
Я не знаю какие вы отправляли костыли, но вот взял картинку из интернета:
_http://www.invaprom.ru/images/cataloge/276_pic4.jpg
Здесь указан размер: 101 x 30 x 30 см. Соответственно объемный вес получается
~ 22.7 кг. То есть ваша накладная составлена неверно и работник никак не мог ее распечатать и принять. Кроме этого, если ваши костыли, не были упакованы в пупырчатую пленку и картон, то работник вправе либо попросить вас упаковать посылку соотв. образом, либо отказать в пересылке.
Так что здесь не так по вашему мнению?