Ну вот, например, несколько раз сталкивался с тем, что сотрудники принципиально не хотят полностью указывать название и модель товара. Говорят - "мы так не делаем" и пишут шаблонами "техника" или "аудио техника". А под такой шапкой можно отправить обратно все что угодно.