Как я попутно выяснил - за признание конструктивного дефекта их не гладят по голове, поэтому они всеми правдами и неправдами навязывают именно ремонт (за который они собственно и получают деньги от производителя). Так что для возврата денег дефект должен быть таким, устранение которого силами СЦ действительно невозможно. Ну вот как в случае с моей от рождения недоделанной турбо-щеткой. Если же работоспособность изделия можно восстановить путем замены бракованного узла или ремонта - будут ремонтировать.
Ну вот как-то так.