Пока, "по документам", продавец говорит правду(что было понятно с самого начала), а у покупателя, кроме голословной нескладухи, ничего нет.
Плохо не столько то, что покупатель не забрал посылку, а то, как он этот отказ аргументировал и последующее непацанское поведение.