В последнее время Нова Пошта, простите, "зажралась". Тарифы незаметно, но увеличиваются. Касательно их сайта и системы отслеживания посылок, а также отправки сообщений на моб. телефон - у них большие проблемы. Большие очереди именно из-за того, что очень медленно работает их база данных.
Говоря об аккуратности грузчиков - без слов. Все зависит от человека. Есть такие, что швыряют, есть такие, что работают очень аккуратно. Но лично я всегда пишу "ХРУПКОЕ", "НЕ БРОСАТЬ", наклеиваю спец. значки. Уверен, подсознательно, это действует.