Все очень просто. Неполадки бывают очень редко.
Что касается акустики SS, гарантия 1 год, производственных дефектов почти не бывает, если случается, что покупатель перегрузил акустику, и при вскрытии обнаруживаются обуглившиеся динамики, то конечно мы меняем их, но за счет покупателя, за работу денег не берем, только за динамики ( это занимает очень мало времени, так как на складе всегда есть динамики).
Что касается остальной продукции, кот. мы представляем:
Dynaudio - всего пара случаев за десять лет, когда спалили динамики (слушали хард рок на очень большой громкости), каждая пара имеет серийный номер, поэтому мы заказываем динамики для замены со ссылкой на номер, и это гарантирует абсолютную идентичность именно этой партии, брака производственного нет.
NAD, Arcam - поломки очень редко, если случаются, ремонт за наш счет даже если аппарат после гарантии, только стоимость детали. Специфические детали заказываем производителю, и получаем их достаточно быстро. Если производственный дефект то меняем на новый аппарат.
Я пока жалоб от покупателей не слышала.